শর্তাবলী পৃষ্ঠা
শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ব্যবহারের সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।
LEGAL REFERENCE
eae77 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগআপনার অধিকার সংরক্ষিত
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন eae77 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন সময় এবং গেম কার্যক্রম ট্র্যাক করি যাতে প্রতারণা রোধ করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের
তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও বিতরণ যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদান, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট দল প্রতিদিন ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ
আপনার লবিতে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস মেনুতে যান যেখানে আপনি ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্য পর্যালোচনা
আমরা কীভাবে এই নীতিমালা প্রস্তুত ও আপডেট করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা আইনি বিশেষজ্ঞ, ডেটা সুরক্ষা প্রকৌশলী এবং গ্রাহক সহায়তা দলের সহযোগিতায় রচিত হয়েছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করেন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি...
আইনি পর্যালোচনা
আমাদের আইনি দল বাংলাদেশের ডেটা সংরক্ষণ এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন মনিটর করে এবং যেকোনো পরিবর্তনের সাথে আমাদের নীতিমালা সামঞ্জস্য করে...
সুরক্ষা অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা অডিট পরিচালনা করি যা আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করে...
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া
আমরা সহায়তা টিকেটে প্রাপ্ত গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধ বিশ্লেষণ করি এবং সেই অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে নীতিমালার ভাষা আরও স্পষ্ট ও...
প্রযুক্তিগত আপডেট
আমাদের প্রকৌশল দল যখন নতুন সুরক্ষা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে যেমন উন্নত এনক্রিপশন বা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, আমরা নীতিমালায় সেই পরিবর্তনগুলো নথিভুক্ত...
প্রশিক্ষণ রেকর্ড
আমরা আমাদের কর্মীদের প্রতি বছর ডেটা গোপনীয়তা এবং পরিচালনা প্রশিক্ষণ প্রদান করি এবং সেই প্রশিক্ষণ পদ্ধতি নীতিমালায় প্রতিফলিত সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি...
সংস্করণ ট্র্যাকিং
প্রতিটি নীতিমালা আপডেট তারিখ এবং পরিবর্তন লগ সহ প্রকাশ করা হয় যাতে আপনি ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে তা দেখতে পারেন...
নীতিমালা সামঞ্জস্যতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য পৃষ্ঠার সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা আলাদাভাবে কাজ করে না – এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশনার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। এই তুলনা টেবিলটি দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি দিকে...
পেমেন্ট তথ্য পৃষ্ঠা
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পদ্ধতি বর্ণনা করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা নির্দেশনা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা কভার করে; এই গোপনীয়তা নীতি সেই লগইন রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক শর্তাবলী কীভাবে অফার দাবি করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই প্রচার কার্যক্রম ট্র্যাকিং ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
যাচাইকরণ পদ্ধতি
যাচাইকরণ পৃষ্ঠা কোন নথি প্রয়োজন তা তালিকাবদ্ধ করে এবং এই নীতিমালা নিশ্চিত করে যে সেই নথিগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অনুমোদিত কর্মীরা শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস পান।
গ্রাহক সহায়তা
সহায়তা পৃষ্ঠা যোগাযোগ চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সহায়তা টিকেটে শেয়ার করা তথ্য কীভাবে পরিচালিত এবং সংরক্ষিত হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম আপনাকে সীমা নির্ধারণ করতে দেয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার গেমিং ইতিহাস এবং সীমা পছন্দ গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
গোপনীয়তা সেটিংস যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বেশ কয়েকটি দৃশ্যমান গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ তৈরি করেছি যা আপনি যেকোনো সময় সামঞ্জস্য করতে...
ডেটা অ্যাক্সেস ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ড্যাশবোর্ড আছে যা আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটা পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করে এবং কবে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা দেখায়। যেকোনো ক্যাটাগরিতে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনাকে একটি ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্ট পাঠাব।
কুকি পছন্দ কেন্দ্র
যখন আপনি প্রথম eae77.com পরিদর্শন করেন, আমরা একটি কুকি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি, বিশ্লেষণাত্মক কুকি এবং বিপণন কুকির জন্য পৃথক সম্মতি দিতে পারেন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
লগইন ইতিহাস লগ
আপনার নিরাপত্তা ট্যাবে গত ৯০ দিনের সকল লগইন সেশন দেখুন যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রয়েছে। যদি কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস দেখেন তাহলে সেই সেশন নিষ্ক্রিয় করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং টগল
আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি কিন্তু আপনি গোপনীয়তা সেটিংসে একটি টগল খুঁজে পাবেন যা নিয়ন্ত্রণ করে আমরা বিশ্লেষণ বা উন্নতির জন্য অ-শনাক্তযোগ্য ডেটা শেয়ার করি কিনা।
ইমেইল যোগাযোগ পছন্দ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং চেকবক্স নির্বাচন করুন আপনি কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান – অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং ঐচ্ছিক প্রচারমূলক আপডেট আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
যদি আপনি eae77 ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার সমস্ত ডেটা মুছতে চান তাহলে সেটিংসের নিচে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ বাটন আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলি নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করি যা প্রতিটি লেনদেনের জন্য তৈরি হয় এবং লেনদেন শেষ হলে বাতিল হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ রাখি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং বিতরণ যাচাইয়ের জন্য।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে ডেটা অ্যাক্সেস ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং রিপোর্ট তৈরি বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি PDF ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ, লগইন ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রম সারাংশ থাকবে যা আপনি ডাউনলোড এবং পর্যালোচনা করতে পারবেন।
না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ৯০ দিনের লগইন লগ সংরক্ষণ করি এবং সেই সময়ের পরে রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। যদি কোনো লেনদেন বিতর্ক বা নিয়ন্ত্রক তদন্ত চলমান থাকে তবে প্রাসঙ্গিক লগ অতিরিক্ত ছয় মাস সংরক্ষণ করা হয় সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত।
হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণাত্মক কুকি ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি কুকি পছন্দ কেন্দ্রে প্রবেশ করে বিশ্লেষণাত্মক এবং বিপণন কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং শুধুমাত্র সেই কুকি রাখতে পারেন যা সাইট কার্যকর করতে প্রয়োজন।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ বাটনে ক্লিক করুন। আমরা অনুরোধ যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত বছর ধরে মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য কিন্তু এই ডেটা অফলাইন আর্কাইভে লক করা থাকে এবং পরিষেবা অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
হ্যাঁ, আমরা এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি যখন আমরা নতুন ফিচার চালু করি, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হয় বা আমরা ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি উন্নত করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ঘোষণা করা হয় এবং লগইন করলে একটি পপ-আপ নোটিশ দেখাবে যাতে আপনি আপডেট পর্যালোচনা করতে পারেন।